為提升旅游信息咨詢中心工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，激發(fā)團隊學習熱情，平度市文化和旅游局于近日組織開展了旅游信息咨詢中心文旅知識競賽活動。

本次競賽圍繞平度市旅游資源、文化歷史、旅游政策法規(guī)、咨詢接待規(guī)范等內(nèi)容展開，旨在通過競賽形式檢驗并提升咨詢中心員工的知識儲備和實操能力。競賽分為理論答題與情景模擬兩個環(huán)節(jié)：理論環(huán)節(jié)涵蓋平度特色景點、非遺文化、旅游安全等基礎(chǔ)知識；情景模擬則考驗員工面對游客咨詢、突發(fā)事件時的應(yīng)變與服務(wù)水平。

活動吸引了全市各旅游信息咨詢中心的多名員工積極參與。參賽選手們準備充分，在競賽中展現(xiàn)了扎實的業(yè)務(wù)功底和良好的精神風貌。經(jīng)過激烈角逐，最終評選出個人及團體獎項若干，并對優(yōu)秀選手給予了表彰與獎勵。

平度市文旅局相關(guān)負責人表示，此類競賽不僅強化了旅游咨詢隊伍的專業(yè)能力，更有助于推動全市旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提升。未來，文旅局將繼續(xù)定期開展培訓與競賽活動，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的旅游信息服務(wù)團隊，為游客提供更精準、周到的咨詢體驗，進一步促進平度文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。